Пример заказа. Какие статусы заказов бывают?! | Вопросы взаимодействия

ПУТЬ ВАШЕГО ЗАКАЗА

1. Оформление Вашего заказа.

2. Оплата Вашего заказа (Это безопасно?)

3. Доставка и отслеживание Вашего заказа.

4. Получение Вашего заказа.

СТАТУСЫ ЗАКАЗОВ

(цепочка последовательности обработки)

ОПИСАНИЕ СТАТУСОВ ЗАКАЗА

НОВЫЙ ЗАКАЗ - заказ еще не обработан. Он только поступил в базу и его еще не видели. Для безналичной оплаты статус меняется только после отправки счета на оплату (обработка в течение 24 часов).
ОЖИДАНИЕ ОПЛАТЫ - менеджер увидел и поставил в обработку Ваш заказ! На данном этапе требуется произвести оплату Вашего заказа, выбранным способом, для продолжения его обработки. Если Вы уже оплатили Заказ, но статус еще не изменился, обратите внимание, что СТАТУС МЕНЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 24-72 ЧАСОВ И ЗАВИСИТ ОТ ТОГО, КАКИМ ОБРАЗОМ ВЫ ОПЛАЧИВАЛИ ЗАКАЗ. Если по истечении данного срока статус также не изменился - свяжитесь с менеджером для уточнения деталей по Вашей оплате.
ОПЛАТА ПОЛУЧЕНА - менеджер подтвердил, что оплата Вашего заказа поступила на счёт нашей компании. Далее производится смена статуса заказа на - ЗАКАЗАН СО СКЛАДА. (обработка в течение 24 часов)
ЗАКАЗАН СО СКЛАДА - менеджер сделал запрос на склад, чтобы уточнить наличие товаров из Вашего заказа на складе. Если заказанный товар в наличии, статус заказа меняется на ПЕРЕДАН НА ДОСТАВКУ. (обработка в течение 24 часов)
ЗАКАЗАН У ПОСТАВЩИКА - менеджер получил информацию с нашего склада о том, что товаров или размеров, которые Вы указали, нет в наличии. Менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей - возможность замены модели, размера и тд... При отсутствии возможности решить данный вопрос в настоящее время, делается заказ необходимых вещей со склада поставщика и после получения товара на наш склад, заказ передается на доставку. Если заказанный товар в наличии - данный статус пропускается за ненадобностью. (обработка от 7 - 30 дней)
ПЕРЕДАН НА ДОСТАВКУ - Ваш заказ передан в службу доставки. (обработка в течение 48 часов)
ОТПРАВЛЕН ТРЕК НОМЕР - на данном этапе, после получения ТРЕК НОМЕРА от службы доставки, менеджер отправляет Вам его на электронную почту. После отправки статус заказа меняется наДОСТАВЛЯЕТСЯ.
ДОСТАВЛЯЕТСЯ - доставка вашего заказа производится силами компаний, которые Вы выбрали. (обработка в течение 1 - 21 дней)
ВЫПОЛНЕН - после подтверждения информации о доставке Вашего заказа, выставляется последний параметр заказа - ВЫПОЛНЕН.

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ПАПКИ ВАШЕЙ ПОЧТЫ, ВКЛЮЧАЯ ПАПКУ - СПАМ, ВСЕ СТАТУСЫ ЗАКАЗОВ ПРИХОДЯТ ИСПРАВНО.

Добавить комментарий